CAT / ESP

Termes de contractació

CONDICIONIS GENERALS PER A la CONTRACTACIÓ DE PRODUCTES A TRAVÉS DE LA BOTIGA ONLINE rossinyolstore.com

  1. Què és aquest document?

    1. gatet-llanaEl present text constitueix el CONTRACTE pel qual es regirà la relació entre rossinyolstore.com (Maria Lurdes Rodeja Estarriola., amb D.N.I. 77907932D i domicili fiscal al carrer Torres i Bages, 9 de Banyoles) i Vostè (el CLIENT), en adquirir productes a través del nostre lloc web, rossinyolstore.com.
    2. Llegeixi aquest document amb atenció. Aquí trobarà les condicions que regulen la contractació de productes a través de la nostra botiga online, els drets i obligacions d’ambdues parts i la informació dels tràmits del procés de compra, entre d’altres qüestions.
    3. Li informem que les presents Condicions Generals compleixen amb l’establert en la Llei de Serveis de Societat de la Informació i la resta de legislació vigent en la matèria.
  2. Acceptació i vigència de les condicions generals

    1. Les presents Condicions Generals són d’obligat compliment per a ambdues parts. El CLIENT quedarà vinculat a totes i cadascuna d’aquestes Condicions Generals sense cap tipus de reserva en contractar productes a través de rossinyolstore.com, sent la seva obligació i responsabilitat llegir-les prèviament.
    2. Durant el curs de la seva comanda, prèviament a autoritzar el pagament, el CLIENT haurà d’acceptar les Condicions Generals. Si no està conforme amb les mateixes, no segueixi endavant amb el procés de contractació, ja que tals condicions li seran aplicables en tot cas.
  3. Productes

    1. rossinyolstore.com posa a la seva disposició tota una selecció de productes i serveis de qualitat per a la seva mascota.
    2. Per conèixer les característiques i detalls de cadascun dels productes i serveis que s’ofereixen en el site de rossinyolstore.com, cliqui aquí.
  4. Preu

    1. Tots els preus dels productes i serveis oferts en el lloc web de rossinyolstore.com inclouen l’IVA corresponent.
    2. El preu corresponent a cada producte serà el que s’especifiqui a cada moment en el lloc web.
    3. rossinyolstore.com es reserva el dret a modificar els preus i condicions de venda dels productes. No obstant això, sempre es respectaran i aplicaran el preu i les condicions que estaven establertes al moment en què Vostè va realitzar la comanda.
    4. Les despeses d’enviament no estan inclosos en el preu dels productes. Per a més informació sobre les despeses d’enviament cliqui aquí.
  5. Despeses d’enviament

    1. Les despeses d’enviament són gratis per a comandes superiors a 60€ (enviaments a Península). Per a comandes inferiors a aquesta quantitat, les despeses d’enviament correran per compte del CLIENT.
    2. Li oferim l’opció de comprar a rossinyolstore.com i recollir personalment la seva comanda a la nostra botiga i estalviar-se així les despeses d’enviament. Per a més informació cliqui aquí.
    3. Import de les despeses d’enviament: gratuït a partir de 60€ de compra (enviaments a Península). Per a compres inferiors a aquest import el preu depèn de la urgència, destinació i el pes del mateix, abans de fer la compra li donem el preu exacte de l’enviament, aquest preu generalment se situarà entre els 4 euros i els 10 euros.
    4. Les despeses d’enviament que resultin d’aplicació a la seva comanda s’afegiran al total del preu de compra dels productes seleccionats. Apareixeran desglossats i detallats durant el procés de compra i serà requerida la seva prèvia acceptació abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació.
  6. Procés de compra

    Per adquirir un producte a través de rossinyolstore.com, haurà de seguir el procés que detallem a continuació:

    1. Accedeixi al catàleg de productes de la botiga online en el lloc web de rossinyolstore.com.
    2. Seleccioni els productes que desitja comprar clicant en el botó vermell “Afegir al carret”.
    3. A la seva pantalla apareixerà el carret de la compra perquè opti per continuar seleccionant productes o bé per finalitzar la compra.
    4. Per continuar amb la seva comanda li seran sol·licitats el seu nom i correu electrònic. Si està Vostè registrat, li serà sol·licitat el seu nom d’usuari que és el seu correu electrònic i contrasenya. Si no els recorda cliqui aquí i segueixi les instruccions que li donarem per recuperar les seves credencials. En cas de no estar registrat, haurà de facilitar les dades anteriors per poder continuar endavant amb el procés de compra.
    5. Si ha comès errors en la introducció de les dades, el propi sistema li impedirà seguir endavant i en el formulari apareixerà el corresponent avís indicant-li els errors a corregir.
    6. A continuació apareixerà a la seva pantalla el desglossament de la seva comanda amb indicació dels productes seleccionats, preu, impostos i despeses d’enviament aplicables, cliqui el botó “anar a pagar” si desitja continuar amb el procés de compra.
    7. La següent pantalla serà un formulari on haurà de facilitar l’adreça on desitja rebre el producte i seleccionar una manera de pagament. Per a més informació sobre els mètodes de pagament disponibles en el site de rossinyolstore.com cliqui aquí.
    8. En aquest moment li serà sol·licitada la confirmació i acceptació de les Condicions Generals i de la Política de Privacitat de rossinyolstore.com. Apareixerà una pantalla d’avís des de la qual podrà accedir, llegir, guardar i/o imprimir el text complet de les mateixes. Si està conforme, marqui la casella d’acceptació corresponent. Recordi que prémer aquest botó implicarà l’acceptació de les Condicions Generals i de la Política de Privacitat, quedant vinculat i obligat a les mateixes.
    9. Després de l’acceptació de les Condicions Generals i de la Política de Privacitat, apareixerà a la seva pantalla una última pàgina de confirmació de la comanda. En funció del mètode de pagament prèviament seleccionat existeixen diverses opcions, seleccioni la que correspongui a la seva elecció i segueixi les instruccions corresponents per fer efectiu el pagament.
    10. Confirmació de la finalització del procés de compra: Una vegada finalitzat el procés de pagament, rebrà automàticament una confirmació de rossinyolstore.com en el seu correu electrònic amb tots els detalls de la seva compra i les dades per localitzar la seva comanda.
    11. Factura: en les dades que li sol·licitem per a l’elaboració de la comanda no s’inclou el NIF/CIF o NIE. Si desitja factura al moment del pagament marqui la casella al costat del literal “Vull que m’envieu la factura” empleni els camps que se li sol·licitaran i rebrà la mateixa amb l’enviament. En cas que volgués la factura una vegada realitzat l’enviament, pot sol·licitar-ho entrant a la comanda que desitgi la factura a la “Zona d’Usuari” i marcant l’opció “Desitjo m’envieu la factura” empleni els camps que se li sol·licitaran i rebrà la mateixa per correu electrònic.
  7. Compres periòdiques

    1. rossinyolstore.com li ofereix un servei de compres periòdiques. Amb aquest servei, rossinyolstore.com li facilita la compra dels seus productes habituals o aquells altres que desitgi afegir, i li beneficia amb significatius descomptes en el preu de compra dels productes.
    2. Per fer ús d’aquest servei només ha de sol·licitar, durant el procés de compra online, que una comanda li sigui servida amb la freqüència que Vostè determini, dins dels marges que li oferim (freqüència mínima: es lliura cada dos mesos, freqüència màxima: es lliura una vegada a la setmana). Com a mínim ha de sol·licitar 3 comandes en un període de 6 mesos, amb la freqüència que Vostè triï.
    3. Canvi del contingut de la comanda: Pot canviar o substituir el contingut de la seva comanda periòdica sense cap tipus de penalització, sempre que intervingui un termini d’almenys 7 dies entre la notificació del canvi i la data de recepció prevista dels productes.
    4. Tingui en compte que les despeses d’enviament de la seva compra periòdica poden variar depenent dels canvis que realitzi en la seva cistella de compra. En el cas de compres periòdiques que resultin amb un import inferior al necessari perquè el lliurament sigui gratuït, l’import per despeses d’enviament que es cobrarà serà l’estàndard que correspongui, conforme s’explica en la clàusula 5 de les presents Condicions.
    5. Cancel·lació d’enviaments de compra periòdica: Pot cancel·lar els seus enviaments sense penalització alguna amb un marge de sis dies abans de la data en què hagi de rebre la seva comanda. Set dies abans de la data en què hagi de cursar-se el seu enviament periòdic li enviarem un missatge de recordatori i amb l’opció de cancel·lació de la comanda.
    6. Per a més informació sobre el nostre servei de compra periòdica premi aquí.
  8. Modalitats de pagament

    rossinyolstore.com posa a la disposició del CLIENT quatre modalitats de pagament:

    1. Pagament amb targeta de crèdit/dèbit:
      Pot pagar amb Visa, Mastercard, o Maestro, amb tota la tranquil·litat que li donen aquests grans i segurs operadors. Gestionem amb total confidencialitat les seves dades doncs els recull directament la plataforma de pagaments del banc, sense accés de ningú més, ni tan sols de rossinyolstore.com. A més, si té una targeta específica per a compres online, el nostre sistema també és compatible amb el protocol 3DSECURE o CES.
    2. Pagament per PayPal:
      PayPal és un sistema de pagament segur que permet pagar directament sense introduir les seves dades financeres (per exemple el seu compte bancari i el seu número de targeta de crèdit o dèbit). Si vulgues més informació sobre aquest sistema de pagament, pot trobar-la a www.paypal.com/es. Les seves dades són gestionades amb total confidencialitat, doncs són recollides directament per la plataforma de pagaments de PayPal, sense accés de ningú més, ni tan sols de rossinyolstore.com.
    3. Contra reembors:
      Pot abonar l’import en efectiu en rebre la compra. Aquest mètode de pagament porta una despesa addicional de 3,5€ sobre el preu de la seva comanda, ja que les despeses d’enviament s’incrementen.
    4. Pagament per transferència bancària:
      Si tria aquesta opció, una vegada hagi acabat de realitzar la seva comanda li apareixerà una pantalla amb les dades necessàries que haurà d’utilitzar per realitzar la transferència. També rebrà un e-mail amb les dades per fer la transferència en el seu correu electrònic. En ell li indicarem l’import de la comanda, el número de referència de la comanda que ha d’escriure en el concepte de la transferència i el número de compte on ha de fer l’ingrés.Dades del compte bancari: Banc Santander
      IBAN: ES65 0049 2345 77 2814897919
      Nom del titular: Maria Lurdes Rodeja Estarriola

      Una vegada feta la comanda disposarà de 24 hores per fer la transferència. Tingui en compte que les transferències entre diferents entitats bancàries triguen 48 hores a fer-se efectives. Per aquest motiu pot retardar-se el lliurament de la comanda. Els temps de lliurament que li donem s’aplicarien una vegada confirmat el pagament. Per a més aclariments sobre mitjans de pagament premi aquí i consulti’ns els seus dubtes, estarem encantats d’atendre-li.

  9. Lliurament de productes

    1. rossinyolstore.com lliurarà la comanda a l’adreça que el CLIENT hagi indicat durant el procés de compra en el formulari facilitat a aquest efecte. Per altra banda, posem a disposició dels nostres clients la opció de recollida de la comanda personalment a la nostra botiga per estalviar-se d’aquesta manera les despeses d’enviament associades. Per a més informació cliqui aquí.
    2. Els terminis de lliurament seran els que li indiquem al final de la seva comanda, el nostre estàndard són de 48 a 72h des que realitza la comanda, no obstant això poden arribar a ser de 7 dies si no disposem en aquest moment el que ens sol·licita en el nostre magatzem. En cas que el termini fos superior a set dies naturals ens posaríem en contacte amb vostè.
      Per a les comandes realitzades en divendres el termini indicat en el paràgraf anterior s’aplica a partir del dilluns. Si tinguéssim un trencament d’estoc i no disposéssim de la seva comanda en una setmana, ens posaríem en contacte amb vostè per donar-li una solució i termini de lliurament.
    3. L’empresa de missatgeria lliura habitualment en horari comercial, si té alguna preferència d’horari per al lliurament entre matí o tarda pot indicar-nos-la en el comentari de la comanda i tractarem de complir-la en la mesura de les possibilitats de ruta i horari. Per garantir la qualitat dels nostres enviaments, aquests són realitzats mitjançant empreses de missatgeria capdavanteres en el sector del transport urgent amb estrictes normes de qualitat.
    4. rossinyolstore.com comunicarà per correu electrònic la data en què tindrà lloc el lliurament de la comanda a l’adreça indicada. Així mateix, el transportista li enviarà un correu electrònic en el moment de rebre el paquet en el magatzem més proper al seu domicili, en aquest missatge se li facilita un telèfon perquè disposi de l’opció de trucar per acordar moment de lliurament. El dia del lliurament se li enviarà un altre missatge per sms avisant-lo. En cas que el CLIENT o la persona designada per aquest per rebre la comanda no es trobessin en l’adreça facilitada al moment del lliurament del paquet, el lliurament es repetirà tres vegades. Si després de tres intents, no es pogués lliurar la comanda, aquest serà retornat a rossinyolstore.com, amb la consegüent devolució al CLIENT del pagament efectuat, menys les despeses d’enviament i devolució de la mercaderia, que seran a càrrec del CLIENT.
    5. Vostè rebrà la seva comanda degudament embalada. Si al moment del lliurament observa algun dany o desperfecte en els productes a causa del transport de la mercaderia, faci-ho constar en l’albarà de lliurament que li facilitarà el servei de missatgeria, a fi de poder efectuar la corresponent devolució, restitució si ho desitja i reclamació, seguint les instruccions que es faciliten en la clàusula 11 d’aquest document.
  10. Disponibilitat dels productes

    1. Productes en estoc. rossinyolstore.com només subministrarà productes que estiguin disponibles en estoc. Si està interessat en algun producte que apareix com fora d’existències al catàleg de la botiga online, pot posar-se en contacte amb nosaltres sol·licitant-ho a través del formulari que se li oferirà al moment d’afegir a Carret de Compra o prement aquí i li informarem sobre la disponibilitat del producte.
    2. Si algun dels productes de la seva comanda, una vegada facturat, no estigués disponible, (trencament d’estoc) ens posarem en contacte amb Vostè a fi d’informar-li de la falta de disponibilitat i comunicar-li el termini en el qual podrem enviar-li. En el cas que no desitgi esperar, podrem oferir-li la seva substitució per un producte similar o la devolució del preu que hagués abonat per l’article/s no disponibles.
  11. Dret de desistiment

    1. rossinyolstore.com li ofereix la possibilitat de retornar els productes adquirits en el termini de set (7) dies hàbils (s’exclouen dissabtes, diumenge i festius) a descomptar des de la data en què Vostè hagi rebut la seva comanda.
    2. Procés de devolució: Per dur a terme la devolució d’un producte, contacti’ns aquí emplenant totes les dades sol·licitades i des de ROSSINYOL STORE l’indicarem com gestionar la devolució. rossinyolstore.com li reemborsarà el preu del producte objecte de devolució en el termini màxim de 14 dies després de verificar el correcte estat del mateix, prèvia deducció de les despeses d’enviament i recollida per a la devolució conforme s’indica en el següent paràgraf. Les despeses d’enviament derivats de la devolució del producte seran a càrrec del comprador.
    3. Despeses d’enviament en cas de devolució: El preu de les despeses d’enviament en cas de devolució serà el mateix que el dels que va abonar per a la compra inicial dels productes, més un import equivalent a aquests, en concepte de despeses de recollida del paquet pel missatger. Tots aquests costos vénen estipulats pel servei de missatgeria. Si la seva compra hagués estat efectuada sota la modalitat d’enviament gratuït, en cas de devolució sí haurà d’abonar la tarifa estàndard de les despeses d’enviament que correspongui, més les despeses de recollida, conforme a l’especificat en el paràgraf anterior. Totes aquestes despeses seran deduïts del preu de compra que hagués abonat. La resta li serà reemborsat.
    4. Condicions per a la devolució de productes:
      La devolució dels productes haurà de fer-se en el termini màxim de 7 dies hàbils a descomptar des de la recepció dels articles.
      Només s’acceptaran devolucions de productes que no hagin estat usats, oberts o desprecintats i que es trobin en perfecte estat, en cas contrari rossinyolstore.com es reserva el dret a no acceptar la devolució o a reemborsar-li una quantitat inferior al preu inicialment abonat.
      Els productes han de ser retornats en la seva caixa o embalatge original.
      No podran ser objecte de devolució productes personalitzats, fets a mida o que no trobant-se disponibles originàriament en l’estoc de rossinyolstore.com, hagin estat adquirits per al seu subministrament al client, per expressa indicació i sol·licitud d’aquest.
  12. Garantia dels productes

    1. Existeix una garantia de dos anys per als productes que presentin algun tipus de tara o defecte. No es consideraran faltes de conformitat del producte aquelles que es derivin d’un mal ús del producte o del desgast ordinari produït per la seva utilització.
    2. En cas de producte defectuós, es procedirà, segons correspongui, a la seva reparació, substitució, rebaixa del preu de compra o resolució del contracte. Totes aquestes mesures seran a elecció del comprador i gratuïtes per a ell, sent a càrrec de rossinyolstore.com les despeses d’enviament del producte.
    3. La reclamació haurà de cursar-se en el termini de dos mesos des que es va tenir coneixement de la falta de conformitat del producte. Per a això, empleni i enviï el següent formulari prement aquí i des de rossinyolstore.com ens posarem en contacte amb vostè per poder resoldre de manera satisfactòria el motiu de la seva reclamació.
  13. Servei post-venda

    rossinyolstore.com posa a la disposició del CLIENT un servei de comunicació, suport i assistència per a la resolució de qualsevol dubte sobre el funcionament de la botiga online, el procés de compra o els productes, a través de l’apartat “Preguntes Freqüents” de la nostra web i del formulari al que pot accedir prement aquí.

  14. Responsabilitats

    1. rossinyolstore.com no es responsabilitza dels danys i perjudicis derivats del mal ús que el CLIENT pugui fer del LLOC WEB, de la botiga online o dels seus continguts.
    2. rossinyolstore.com ofereix en el seu lloc web recomanacions sobre la base de la informació que ens ofereix el client sobre la seva mascota, però sense haver-la examinat ni observat de forma presencial pel que, àdhuc sent recomanacions el més ajustades possible a les seves indicacions, rossinyolstore.com desconeix l’estat real i detalladament de la mateixa, per la qual cosa els nostres consells, recomanacions i suggeriments no deixen de ser aproximacions que poden no ajustar-se a la realitat i a l’estat de la seva mascota i, per tant, rossinyolstore.com no es fa responsable de l’ús de totes aquestes informacions ni de les manifestacions sobre qualitats, propietats i efectes de productes, consells o recomanacions d’ús, valoracions, opinions i altres continguts que en aquest sentit l’USUARI pugui trobar en el LLOC WEB, en els fòrums situats en el mateix, en fullets publicitaris, en enllaços a continguts externs, o en qualssevol d’altres materials allotjats per rossinyolstore.com o per tercers en el LLOC WEB. Li recomanem que prengui amb precaució i cautela aquestes informacions i que, abans d’adquirir i/o usar qualsevol producte, o de posar en pràctica algun dels consells oferts per rossinyolstore.com, per altres usuaris, pels fabricants o per qualsevol un altre tercer, llegeixi detingudament les instruccions i informació del producte i analitzi com s’ajusten a les condicions presents de la seva mascota. Si desitja recomanacions exactes en funció de l’estat físic i particularitats presents del seu animal de companyia consulti prèviament al seu veterinari o especialista.
    3. rossinyolstore.com no serà responsable de la interrupció o problemes en el funcionament del site o de la botiga on-line, derivats de la prestació dels serveis d’accés a Internet, virus, programes malintencionats, avaries, ni de qualssevol altres incidències tècniques que no depenguin directament de rossinyolstore.com.
    4. Tenim a la disposició dels nostres clients fulles de reclamació. Preguem ens ho sol·liciti contactant-nos aquí i emplenant totes les dades sol·licitades i des de ROSSINYOL STORE li farem arribar la fulla de reclamació abans d’una setmana, ajudant-li a solucionar la reclamació o a procedir a la queixa formal les instruccions de la qual estan en la mateixa fulla.
  15. Propietat intel·lectual i industrial

    El CLIENT reconeix i autoritza expressament que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat intel·lectual o industrial sobre els productes i serveis oferts a través del site de rossinyolstore.com, o sobre els continguts que s’aporten com a part del site, corresponen en tot moment a rossinyolstore.com o a els qui van atorgar a rossinyolstore.com llicència per al seu ús. El CLIENT no podrà fer ús de d’aquest material tret que rossinyolstore.com ho autoritzi expressament.

  16. Integritat del contracte

    Si alguna de les clàusules del present contracte fos anul·lable o nul·la de ple dret, es tindrà per no posada, mantenint la resta del contracte tota la seva força vinculant entre les parts.

  17. Llei aplicable i fur competent

    Per a qualsevol qüestió, conflicte o controvèrsia que pugui sorgir en relació a la validesa, la interpretació, el compliment i/o l’execució de les presents Condicions Generals o de qualsevol altra qüestió que es derivi de la relació existent entre les parts, aquestes se sotmeten expressament a la legislació espanyola i a la competència dels Jutjats i Tribunals de Girona, renunciant expressament a qualsevol altra legislació o fur que els sigui propi, tret que per Llei es determinin de forma imperativa altres diferents.

PUBLICITAT

ROSSINYOL STORE. Tots els drets reservats. Nucli zoològic: G-22-00009
COMPROMÍS SOCIAL ROSSINYOL STORE – Apadrina / Adopta

ROSSINYOL STORE recomana la tinència responsable de mascotes

Tenir una mascota no hauria de ser un capritx puntual: necessiten amor, temps y afecte.

Hem de ser capaços de poder cobrir totes les seves necessitats (alimentació, veterinari, ensinistrament, etc.)

Si no ho tens clar, pregunta’ns! Nosaltres et recomanarem la mascota que millor s’adapta al teu estil de vida.

iglésiesassociats